何谓阿米巴经营？

阿米巴经营模式由日本经营之圣——稻盛和夫创立，最早运用于制造业，经过五十多年的经营实践，历经多次全球性经济危机的检验，目前已经在国内外各行业得到广泛应用。阿米巴经营基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理，将企业划分为多个被称为“阿米巴”的小型组织，以每个小型组织为核心，自行制定计划、独立核算、自主成长，在企业内部培养具备经营者意识的领导，全体员工参与经营管理，实现企业飞速发展。

图1：阿米巴经营体系的核心

相较于传统经营模式，阿米巴经营模式具有以下优势：

▌01 “分权分责”，体现全员参与经营。将经营权力和责任充分赋予各阿米巴组织，基层组织建立经营意识，培养具有管理意识的领导，员工实行自我管理，充分激发每个组织体内员工积极性；

▌02独立核算，员工目标意识更强。每个阿米巴组织作为一个独立利润中心，按照小企业、小商店方式独立经营，自主核算、自负盈亏，全员目标意识强化，挑战更高目标。

▌03 可视化经营，看清经营真相。通过分解充分暴露企业真实情况，决策层对每个经营角落一目了然，准确高效做出决策，实现高度透明经营。

▌04 组织结构灵活。划分后的阿米巴规模较小，组织灵活多变，富有柔性、创造性，最大限度发挥公司整体能量。

物业服务企业借鉴阿米巴模式的思考

阿米巴模式最初成功实践于所属制造业的京瓷集团身上，完整的阿米巴落地步骤包含了明确理念、组织划分、经营会计、量化分权、内部交易等，从国内外实践的成功案例来看，大部分均来自局部改革，很小部分来自企业整体导入与实践。

物业服务企业要推行阿米巴经营，不能完全照搬模式、盲目生搬硬套，需综合考虑企业战略、业务规模、技术条件、人员素质等各种因素，有选择地参考阿米巴模式中部分环节做法。

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推行员工“承包经营”，打造多方共赢局面

物业服务企业内部存在员工经营责任意识不强现象，特别是基层员工，因多数属于劳务派遣工，缺乏对企业的归属感，仅根据岗位基本要求和领导指派干活，服务和工作的积极主动性较差，导致企业人均效能低下。

通过借鉴阿米巴的“分权分责”机制，物业服务企业可以尝试引入一种专门以一线基层员工为主体的承包经营责任制，比如让一个项目经理、客服经理或者有能力的基层员工来全面承包管理一栋大楼或者一个小区，给其足够的自主经营权。

在具体实施过程中，企业当然还需要制定一套相应的考核标准或机制来保障，例如可以用园区客户的满意度来考核承包人，如果承包人有能力可逐步让其承包更多栋楼宇或者小区。

这种针对一线员工的承包经营方式，能够对物业服务企业、员工、业主及社会产生直接利好，有利于打造多方共赢的良好局面。