小区绿化带里已没了绿化植物,变成了停车场。 本报记者 张超 摄

　　近日,家住江南公寓的张女士致电本报称,房子延期交付,违约金迟迟未能如数退还。而且,小区光按时收物业费,却从没见过有物业人员干活,就连基本的卫生清理工作也很让居民头疼。
记者调查>> 江南公寓小区问题多多
13日,记者在江南公寓看到,小区建设比较紧凑,3栋住宅楼首尾相接,留出一个接近圆形的公共区域,仅有一条并不宽敞的车道供住户进出。由于没有停车位,机动车道已被私家车占了近半,车辆很难通行。小区内部有限的公共区域停满大小车辆,不少住户无奈之下只能把车停在广场的草坪上。
来往的过道上,仅设有一处摄像头,也已破旧不堪,值班的门岗处没发现有实时监控。询问门卫实时监视器设在哪里,其表示从未见过。在记者调查过程中,偌大住宅楼里竟没发现灭火器和应急通道指示标语,部分楼层卫生脏乱,楼道内的照明灯不见了踪影,北侧高层的楼道内漆黑一片,住户上下楼很不方便。
调查中,小区环境卫生也令人堪忧,仅有的几处垃圾桶已是破旧不堪,生活垃圾无序地堆放在几个角落里,由于最近气温回升,散发着阵阵恶臭,过往行人无不绕道而行。据小区居民说,现在的垃圾清理情况还算是得到了好转,小区内曾出现过垃圾近半个月无人清理的情况,住户出行都成了问题。
住户叫苦>> 光交物业费却没见人干活
“小区没有停车位,一到晚上院子里停满车,开车门都很费劲。”住户李先生说,购房时开发商说要建地下停车位,交房时发现竟没建,但由于工期一拖再拖,很多住户们无奈之下只能尽快入住,后来与开发商交涉也一直没能得到满意答复。
据小区居民介绍,小区延期交房近两年时间,当时与开发商协商应退还部分违约金,可直到现在也未能如数退还。“当时花了37万多元买的房子,违约金只退了7000多元,还差将近8000块钱呢。”小区业主张女士说,为讨要违约金多次与开发商交涉,对方却一拖再拖,以致成了一笔“坏账”。
还有住户反映,小区物业也有很多问题,每月都交的每平米5.5角的物业费,却不见物业干啥活。采访中,不少住户竟称从未见过物业,住户们对于要交物业费很有意见。
不少住户反映,抛去开发时的遗留问题,仅小区卫生清理就很难满足住户需求,夏天的时候垃圾没人管,垃圾桶正对着楼道口,臭气熏天,只能绕道而行,着实让人很头疼。
部门回应>> 物业管理部门表示将进行调查
记者从小区业主委员会了解到,小区是外地开发商设计开发的,由于交房时与开发商交涉不及时,存在很多遗留问题,仅仅是绿化一项就与当初承诺的大相径庭,中间预留的绿化草坪,现在寸草不生,期间物业也是多次换人,业委会工作人员表示很无奈。
记者从物业科了解到,小区内部有自己的物业服务标准,住户不满意可向物业科反映情况,根据记者反映,物业科表示会安排工作人员前往小区,对相关情况进一步调查。
山东鲁朋律师事务所律师陈海强介绍说,对于差额违约金的赔偿问题,住户可以根据《商品房买卖合同》要求开发部门严格进行违约赔偿,进而对其提起诉讼。物业方面存在的问题,住户可将意见集中反馈给业主委员会,要求其更换物业公司,给业主提供满意物业服务。